Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 2026-09-20
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare un ordine gratuitamente entro 2 ore dalla sua effettuazione, purché non sia ancora stato spedito, contattandoci con il tuo numero d'ordine. Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato e rientra invece nella nostra procedura di recesso e restituzione descritta di seguito.
Politica di restituzione di 30 giorni
In qualità di consumatore nell'UE, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione, in conformità con il diritto UE a tutela dei consumatori. 3DJools estende volontariamente questo periodo: puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dalla ricezione. Per esercitare questo diritto, contattaci con il tuo numero d'ordine e ti guideremo nella procedura di restituzione.
Come restituire un articolo
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali all'indirizzo: Ln-Squared (resi 3DJools), Rue du Chénia 17, 7170 Manage, Hainaut, Belgio. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Per gli ordini a rate o con bonifico bancario, il rimborso viene effettuato sul conto utilizzato per il pagamento.
Chi paga la spedizione di ritorno
Se restituisci un articolo entro il periodo di 30 giorni semplicemente perché hai cambiato idea, sei responsabile del costo diretto della restituzione — ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato. Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, difettoso o errato, ci occupiamo noi interamente dei costi di restituzione; vedi “Danneggiato o difettoso all'arrivo” di seguito.
Garanzia
Ogni macchina che vendiamo è coperta dalla garanzia legale UE di 2 anni contro i difetti. Molti produttori offrono inoltre una propria garanzia aggiuntiva. In caso di problemi, il nostro team di assistenza ti aiuterà a organizzare una riparazione o una sostituzione.
Danneggiato o difettoso all'arrivo
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore con delle foto e organizzeremo una sostituzione o una restituzione gratuita, senza alcun costo per te.
Informazioni di contatto
Per domande su annullamenti, resi o rimborsi, contatta Ln-Squared all'indirizzo info@3djools.com, telefonicamente al +32 460 00 80 70 (lun–ven, 9:00–18:00 CET), oppure per posta a Rue du Chénia 17, 7170 Manage, Hainaut, Belgium.
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