Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 2026-09-20
Cancelación del pedido
Puede cancelar un pedido de forma gratuita dentro de las 2 horas posteriores a su realización, siempre que no haya sido enviado, contactándonos con su número de pedido. Una vez enviado el pedido, ya no podrá cancelarse y quedará sujeto a nuestro procedimiento de desistimiento y devoluciones descrito a continuación.
Política de devolución de 30 días
Como consumidor en la UE, tiene el derecho legal de desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, sin necesidad de justificar el motivo, de acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor. 3DJools amplía voluntariamente este plazo: puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Para ejercer este derecho, contáctenos con su número de pedido y le guiaremos en el proceso de devolución.
Cómo devolver un artículo
Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales a: Ln-Squared (devoluciones 3DJools), Rue du Chénia 17, 7170 Manage, Hainaut, Bélgica. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de 7 días laborables. Para pedidos con pago a plazos o transferencia bancaria, el reembolso se realiza a la cuenta utilizada para el pago.
Quién paga el envío de devolución
Si devuelve un artículo dentro del plazo de 30 días simplemente porque cambió de opinión, usted es responsable del coste directo de la devolución — recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. Si su pedido llegó dañado, defectuoso o incorrecto, cubrimos íntegramente el coste de devolución; consulte “Dañado o defectuoso a la llegada” más abajo.
Garantía
Cada máquina que vendemos está cubierta por la garantía legal de la UE de 2 años contra defectos. Muchos fabricantes también ofrecen su propia garantía adicional. Si algo sale mal, nuestro equipo de soporte le ayudará a organizar una reparación o sustitución.
Dañado o defectuoso a la llegada
Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de 48 horas con fotos y organizaremos una sustitución o devolución gratuita, sin ningún coste para usted.
Información de contacto
Para cancelaciones, devoluciones o preguntas sobre reembolsos, contacte con Ln-Squared en info@3djools.com, por teléfono al +32 460 00 80 70 (lun–vie, 9:00–18:00 CET), o por correo postal a Rue du Chénia 17, 7170 Manage, Hainaut, Belgium.
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